Fragen & Antworten FAQ
Wissenwertes rund um Euren Besuch bei uns.
Die allermeisten Fragen sind hier für Euch aufgeführt und beantwortet. Sollte doch noch etwas unklar sein, ruft an oder schreibt uns einfach.
- Tel 07082 50444 (nur während der Öffnungszeiten)
- Mobil 0163 9805357
- info@frischglueck.de
Für Dich ist es bequemer und für uns auch;-)
Eine Barkasse ist mit einem erheblichen Organisationsaufwand für uns verbunden! Die Einnahmen müssen am Ende des Tages gezählt und von einer Person, die extra zum Bergwerk hinausfahren muss, abgeholt werden. Auch muss diese Person als Einzahler bei der Bank registriert sein. Ist diese Person krank oder in Urlaub kommen die Einnahmen in der Zeit nicht auf unser Konto. Mit der Kartenzahlung werden die Eintrittsgelder sofort auf unser Konto gebucht. Dadurch sparen wir Organisationsaufwand und Zeit! Wir bitten Euch uns dabei zu unterstützen und bitten um Euer Verständnis.
Nicht für die klassische Führung, an dieser können Sie zu unseren regulären Öffnungszeiten (Samstag, Sonntag, Feiertag zwischen 10 Uhr und 17 Uhr) ohne Anmeldung teilnehmen. Bei Gruppen von über 10 Personen empfehlen wir dennoch eine Anmeldung (bzw. Buchung), um besser auf Euch eingehen zu können und Gruppenaufteilungen zu vermeiden.
Alle anderen Führungsarten müssen vorher angemeldet bzw. gebucht werden, unabhängig davon, wie groß Ihre Gruppe ist! Diese Führungen können generell von Mittwoch bis Sonntag stattfinden. Die Detailinformationen der Führungen findet Ihr hier.
JA !
Bei einer Absage fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20,00€ an. Bei kurzfristigen Absagen, von weniger als einer Woche vor dem Termin, fällt eine Gebühr von 50,00€ an.
Bitte beachte unsere Hinweise zur Buchung.
Festes Schuhwerk, wie Wanderschuhe, Trekkingschuhe, Sportschuhe oder auch ganz normale Straßenschuhe sind in den Stollen zu empfehlen. Völlig ungeeignet sind High Heels oder Flip Flops. Mit Flipflops, High Heels oder Badeschlappen können Sie aus Sicherheitsgründen nicht an einer Führung teilnehmen!
Musst Du nicht. Wir haben Helme in verschiedenen Größen und in ausreichender Menge, die wir ausgeben. Denn Helm tragen ist Pflicht! Du darst aber gerne einen geeigneten Helm selber mitbringen.
Es sind 163 Treppenstufen zu bewältigen, daher gilt: Wer alt genug ist, selbstständig Treppen zu laufen, kann an einer Führung teilnehmen. Dasselbe gilt für unsere älteren Gäste.
Tragegestelle für Kinder sind nur bedingt geeignet. Kinderwagen und Rollstühle können nicht durchs Bergwerk.
Wichtig: Abenteuer-Führungen haben körperlich höhere Anforderungen und abweichende Alterseinschränkungen. Bei den betroffenen Führungen findet Ihr einen entsprechenden Hinweis in den Detailinformationen.
Na klar;-)
Ja, das Bergwerk hat bei jedem Wetter geöffnet Die Führungen finden unabhängig von der Witterung statt.
Unser Bergwerk hat während der Besuchersaison an allen Feiertagen geöffnet. Es gelten dann die normalen Öffnungszeiten.
Ja natürlich!
Gerne dürft Ihr nach Herzenslust in unserem Bergwerk fotografieren! Wir freuen uns natürlich auch wenn Ihr uns in Euren Posts erwähnt und/oder verlinkt
Leider nicht....denn
auch an den Gruppenführungstagen, Mittwoch - Freitag, werden die Führungen nur in der Zeit zwischen 10 Uhr und 17 Uhr durchgeführt. Gruppenführungen vor oder nach diesem Zeitfenster sind uns leider nicht möglich!
Der Verzehr von mitgebrachten Speisen ist in unser Stollenschänke und auf unserem Vorplatz nicht gestattet. Wir bitten um Verständnis.
Keine Angst, wir fragen vorher;-)
Es kann sein, dass während Eures Besuches bei uns Foto- oder Filmaufnahmen zu Werbezwecken im Internet, Zeitungen oder anderen Medien von Euch gemacht werden. Wenn Ihr dies nicht möchten, dann erkläre dies bitte beim Kauf der Eintrittskarte gegenüber unserem Mitarbeiter.
Zur Vermeidung von Unfällen sind unsere Bergwerksführer darauf geschult zu erkennen, ob es aus Sicherheitsgründen ratsam ist, Dich nicht an der Führung teilnehmen zu lassen. Dies dient zu Eurem und zu unserem Schutz! Dies wäre zum Beispiel der Fall, wenn Ihr stark alkoholisiert oder anderweitig körperlich so eingeschränkt seid, dass eine Teilnahme an der Führung nicht zu verantworten wäre. Etwa, wenn Euch der Weg vom Parkplatz hoch zum Bergwerk bereits große körperliche Anstrengung abverlangt. Zu Beginn einer jeden Führung fragt der Bergwerksführer deswegen ab, ob körperliche Einschränkungen (z.B. Platzangst, Kreislaufprobleme, Gehprobleme, etc.) vorliegen, die gegen eine Teilnahme an der Führung sprechen.
Während der Führung gibt es keine Möglichkeit zur Toilette zu gehen. Bitte erledige das vor der Führung. Insbesondere bei Kindern solltet Ihr sicherstellen, dass diese vor der Führung noch einmal zur Toilette gegangen sind! Das Pinkeln im Bergwerk ist verboten! Jaha...! alles schon erlebt... Bei Zuwiderhandlung müssen wir eventuell anfallende Reinigungskosten in Rechnung stellen!
Das Bergwerk eröffnet die Besuchersaison in der Regel entweder am ersten Aprilwochenende oder am letzten Wochenende im März. Beginn und Ende der Besuchersaison werden auf unserer Internetseite bekanntgegeben.
Der letzte Öffnungstag der Besuchersaison ist immer der 1. November. Unsere Fledermäuse brauchen dann Winterruhe....